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昌吉地税稳步推广电子税务局平台持续改善纳税人办税体验 -

时间:2019-08-24 18:38:26来源:五指山
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昌吉地税稳步推广电子税务局平台持续改善纳税人办税体验

(通讯员蒋忠艳、王传庭)为了积极推进“放管服”改革举措,昌吉州地税局按照全区推进“电子税务局、个人所得税代扣代缴系统”建设部署,不断强化宣传推广,做好纳税人培训和回访工作,竭力为纳税人提供高效便捷服务。全州电子税务局上线后,将实现网页web版、微机客户端、手机客户端、微信公众号四方联动、数据共享的办税模式,并新增网上发起申请办理的涉税业务80余项,进一步拓宽纳税人办税渠道。截止10月31日,全州电子税务局使用户数达18872户,覆盖率为89.74%,个人所得税代扣代缴系统使用户数达19020户。

统筹协调推动落实。该局将推进电子税务局建设作为落实纳税服务便利化改革的重要措施来抓,主动向州党委、人民政府汇报相关情况,全力争取党政领导支持。结合本地实际,制定《昌吉地税电子税务局 个人所得税网报系统上线工作方案》,明确州局和县市局职责分工,分步抓好上线工作,平稳实现了新旧网上办税系统“双轨运行”向“电子税务局”单轨运行的转换。

分层培训注重实效。根据辖区纳税人总体情况和时间安排,主要将培训安排在征收期结束后进行,避免影响纳税人正常办理涉税业务,同时对不同类型的纳税人采取实体课堂、视频直播等多种方式,分别展开特色培训,做到“因材施教”,提升培训效果,对多次培训仍不能很好掌握操作方法的,有针对性的对其展开重点应对培训辅导,确保每名纳税人都能熟练操作。

开展回访补齐短板。完善培训质量评价机制,重点对培训计划、方案、内容、教学管理和纳税人反馈进行评估,实时跟踪纳税人培训反馈。健全后期回访制度,积极做好纳税人回访工作,及时了解纳税人办税的意见和诉求,引导纳税人主动使用新系统在线办税,持续增强满意度和获得感。


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